過去ブログ
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最近、大手ゼネコンや食品卸売業の社長や管理職の方が、立ち上がってマスコミの前で
謝罪する姿は頻繁にありすぎて、原因や怒りも、疑問も持たず、流される話題になってしまいそうなくらいですが、結局は原点である、「ものづくり」、「お客様に喜んでもらうこと」という人としても大切なことを忘れ、自分の利益しか考えない損得だけの商売の仕方に走っていたんでしょうね。
Toyaは、お客様から要望があると、社内スタッフ全員で話し合います。
話し合っても、個々の意見、お客様の好み、希望、さまざまな決まった範囲内でのデザインや
プレゼンを立てていくことは、容易とはいえません。
しかし、Ｔｏｙａオリジナルデザインというオーダー制も譲れない。
辛いけれど、世界にただ一つの提案ですが、没になることもあります。
しかし、次につなげようと、没になってもお客様に精一杯の提案をする努力は日々忘れません。
私は、総務という業務でＴｏｙａに籍を置いていますが、設計部の者がお客様の要望をきちんと
盛り込んだデザインを出来るよう、あれやこれやと打ち合わせしている姿や、社内での書類を円滑、かつ誰にでもわかりやすい流れにし、お客様やお取引様の手元に届いても快く思いえるような書類を作ろうと、切磋琢磨している総務スタッフ。
少しのリスクや、時間を裂いても、 その先に「喜ぶお客様の笑顔」があるのであれば、
惜しむことはしてはいけない。
だから最近の不祥事だらけの話題は、ただただ自分のことしか考えない方たちが当たり前の
お返しを受けている。
「愛」をもって「ものづくり」という仕事に携わってほしいと、切に願います。
